夯实基础提能力 增强技能助服务 ——记6月份湖北大运服务商技能培训会

6月是燃烧的季节，火红大地散发着炙热的气息，赋予了我们发奋图强的动力。近几日，喜遇夏雨淅沥，沐浴大地，雨后的凉风吹走燥热，湖北大运服务商专业技能培训会伴随着凉爽的天气拉开序幕。

18日上午，全体参训人员统一穿着大运广宣服，精神饱满的走进售后服务部培训室，随着售后服务部领导致词后的热烈掌声，技能培训会正式开始。

本次培训本着“捞干货”、“授之以渔”、最实用、最贴切的原则，根据年度服务站故障件误判情况，特意针对离合系统、制动系统、车身液压举升系统、电器电路等最易发生误判的各系统作为主要培训内容。通过PPT投影，培训讲师们讲解了各系统的工作原理、零部件功能及故障案例，并摆设实物拆分件道具，生动地向参训人员进行剖析讲解，同时采用“有奖问答”的形式，使参训学员能够更加积极主动地消化吸收所学知识。通过通俗易懂的讲解，直观实操的现场演示，会场气氛严肃又不失趣味，培训效果达到极致。

19日，培训讲师将我司2019年最新的《故障件鉴定基准》作为重点宣讲，目的是固化服务站日常维修车辆时的检查流程，提高服务站对故障判断的准确性，提升维修效率，赢得用户的满意。培训期间课堂氛围相当活跃，时而培训讲师将重点内容点名提问，时而将学员工作中提出的疑惑进行解答，时而大家对共性问题进行激烈探讨……

专业技能知识培训结束前，三包服务科主管对报单规范和开票要求进行了重申，并为了检验本次培训的效果进行了闭卷考试。

最后，在售后服务工程师的陪同下，参训人员参观了售后旧件检测中心。看到了我司规范的旧件检测标准、丰富的检测设备和多样的检测方式，以及工作人员对待旧件检测的一丝不苟，大家深刻地感受到了本次培训是多么的及时与必要。

随着送行车辆缓缓驶去，为期两天的服务商技能培训会圆满落下帷幕。通过此次培训会，增进了公司与各服务商之间的交流与沟通，加强了服务商对湖北大运产品与服务的理解和认知，进一步规范了业务流程，为终端客户提供优质服务打下了良好的基础，交融与促进了服务团队的凝聚力，这种力量将随着大运的高速发展发挥出无限的潜能。