疫情就是命令，中国重汽深夜维修救援进行时

在举国上下，共同面对新型冠状病毒关键时期，中国重汽客户服务中心及全国各服务站，在做好防控措施的同时，坚守岗位，不畏疫情，24小时待命，战时用我、用我必胜的信念，确保中国重汽车辆应急物资运输及时高效。

安徽区域是华东地区救援物资进入湖北的必经之路，重汽销售部合肥分公司早规划、早部署，对沿途服务站的复工及疫情封路情况时时掌握，服务站站长及值班服务班组时时待命。

2020年2月5日晚20:30左右，重汽销售部合肥分公司接客户服务中心400热线调度指令，一辆中国重汽T7H牵引车自青岛运送防疫口罩至湖北黄冈，行至安徽省明光市发现前桥左轮异响严重，驶入就近的桥头服务区，等待救援;同时客户服务中心400要求，不惜一切代价，想尽一切办法，务必尽快修复，保证准时到达，并安排专家组待命，检索附近备件资源;同时让重汽青岛分公司及时告知车辆和用户的信息情况。

疫情就是命令，合肥分公司了解情况后立即部署福斯特服务站，服务人员与客户电话交流后，带上方便面、煮鸡蛋即刻赶赴现场，把战斗指挥所放到一线，随时安排调度。中国重汽滁州福斯特服务站站长马骏安排两个班组，一个班组待命赶赴车辆现场，查明原因，另一个班组待命随时组织救援。

2月5日23:30左右，分公司及福斯特服务站人员赶到现场，车辆为中国外运华中有限公司的车辆，因为车辆运送的黄冈地区医院急需的防控救援物资口罩，限定2月8日到达，在车辆维修期间，黄冈市多次电话询问用户什么时候可以到，要求随时报告车辆情况和位置。

客户自称是听见前桥左轮异响并ABS灯点亮，然后进入服务区后电话报修，服务人员现场拆检后发现，前桥轴承严重烧死;分析原因应该是客户自购车后，从没有过对前轮轴承单元进行过保养，分公司和服务站现场商议后决定，当务之急是修复车辆，保障救援物资的准时到达，并电话通知服务站待命班组运送备件及应急工具。车辆轴承烧死的情况下，服务人员马上采取一切办法进行拆卸抢修。

2月6日凌晨3:00，另一种服务人员把轴承单元送达现场，抗击疫救情、众志成城，明光高速服务区和服务区修理厂也提供了各种帮助，经过服务人员几个小时的奋战，凌晨4:00车辆得以恢复，用户感动的说，幸亏你们服务及时，不然 耽误了救援物资的按时到达到，服务人员没有豪言壮语，只有一句珍重，一路顺风，不管车在哪里，重汽亲人服务都提供服务保障。用户驾驶应急物资车辆承担着人民的期望，承载在对湖北人民的祝福奔向黄冈。