2020年11月16日，湖北随州大运一级代理商随州市广通汽车贸易有限公司与大运汽车主机厂售后服务部就如何优化售后服务，提高客户满意度等问题开展了一场研讨会。
首先大运汽车主机厂售后服务部主管叶飞经理对售后常见疑问进行了解答，包括如下五条：
一是专用车整车合格证和底盘合格证介绍。一般通过车辆名称就能了解到车辆的驾驶室结构、系列、变速箱、轮胎及速比等信息，在微信公众号“机动车合格证”上就可查询合格证信息上传是否成功。
二是大运专用车首保问题，不同系列的车型首保时间不同，一般长效发动机、变速箱是5万公里长换油，普通发动机、变速箱的首保是5000公里长换油。会中叶经理强调：首保油品免费，包括润滑油、机油等。
三是首保的机油更换免费。如果有特殊情况，厂家也会酌情特殊对待的。
四是防冻液一般标配的是负15摄氏度。如果是东北比较寒冷的地方，就一定要更换温度更低的防冻液，所以在这一块一定要提醒用户，避免防冻液问题对车辆造成影响。
五是车辆终身质保，这里的“终身质保”一定要正确理解，终身质保主要是针对的车辆零配件，像离合器分泵等，但是发动机、变速箱这些核心部件则不在终身质保范围内的。
此外，值得一提的是会上叶经理承诺，凡是车辆出现突发状况（例如：配件坏掉无法行驶）时，可拨打大运全国售后24小时服务电话400-1899981，售后服务部会安排就近的服务站免费拖车进行维修。
会议最后，广通汽贸马军在会上强调，公司一是要规范售后服务工作程序，明确市场营销部、技术质量办相关职责，充分服务好终端购车用户；二是要用更加优质的服务，树立更好的品牌形象，逐渐提升客户对产品的满意度。
大运汽车产品一直以来在用户口碑中反映都不错，比如购买过大运随车吊、大运清障车的用户，很多都会多次回购，在未来大运还要继续坚持做好售前、售中与售后服务，相信大运汽车销量能更上一个台阶！
扫一扫分享给朋友
专汽网[www.capitolpatent.com]版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：专汽网” 的所有作品，版权均属于专汽网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：专汽网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明 “来源：XXX（非专汽网）” 的作品，均转载自其它媒体，目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。版权归属原作者，如涉及到侵权，请联系删除。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。
3、同时为给读者带来更丰富的资源信息，专汽网从即日起诚征好稿，投稿邮箱：yilian@17350.com，如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
